Vodiči

Kako popraviti da se iPhone ne može povezati s trgovinom ITunes

Jedna od pogrešaka koju svi korisnici iPhonea mogu ponekad vidjeti je "Ne mogu se povezati s iTunes Store". U većini slučajeva problem uzrokuje loša internetska veza ili činjenica da se App Store trenutno ažurira. Ponekad se poslužitelji mogu poništiti, u tom slučaju se nećete moći povezati s trgovinom. Kad to nije slučaj, postoje neka rješenja koja možete provjeriti i riješiti se problema. Ovo su neke od poruka o pogrešci: „Ne mogu se povezati s iTunes Storeom. Došlo je do nepoznate pogreške "," Nismo mogli ispuniti vaš zahtjev za iTunes Store "ili" iTunes se nije mogao povezati s iTunes Storeom. "

Također pogledajte: Kako popraviti da iPhone / iPad neće preuzimati niti ažurirati aplikacije

Načini popravljanja iPhonea ne mogu se povezati s iTunes storeom

Rješenje br.1: Prebaci mrežu

Ovo je prilično jednostavno. Ako ste koristili Wi-Fi, prebacite se na mobilne podatke. Ako ste koristili mobilne podatke, prebacite se na Wi-Fi. Prije nego što to učinite, izađite iz aplikacije iTunes / App Store.

Rješenje br.2: Provjerite rade li poslužitelji

Možete posjetiti stranicu sustava Apple kako biste provjerili je li sustav iTunes Store u kvaru. Ova je stranica dostupna na službenoj web stranici Applea i sadrži informacije o statusu sustava Appleovih usluga, trgovina i iClouda. Zeleni kvadratni okvir označava da je usluga normalna, dok narančasti trokutni okvir označava neke probleme. Možete vidjeti trenutni status sustava na web stranici Apple System Status.

Rješenje br.3: Omogućite LTE

Da biste mogli povezati iTunes, potrebna vam je stabilna i brza internetska veza. Ako upotrebljavate mobilne podatke, pokušajte omogućiti LTE za veću brzinu Interneta. Idite na Postavke, dodirnite Cellular Data i provjerite jesu li uključeni. Na istom zaslonu taknite Opcije mobilnih podataka> Glas i podaci> odaberite 4G.

Rješenje br.4: Datum i vrijeme

Problem možete riješiti promjenom postavki datuma i vremena. Evo što biste trebali učiniti:

  • Idite na Postavke, odaberite Općenito i kliknite Datum i vrijeme
  • Provjerite je li Automatsko postavljanje UKLJUČENO.
  • Iz višenamjenskog prebacivača izađite iz App Store i iTunes, a zatim ih ponovo otvorite.

Rješenje br.5: Internet veza

Jedan od glavnih razloga zašto se iPhone neće povezati s iTunes trgovinom je loša internetska veza. Ako ste povezani s Wi-Fi mrežom, počnite rješavati problem ponovnim pokretanjem usmjerivača. Isključite usmjerivač, ostavite tako deset sekundi i ponovno ga uključite. Ako to ne riješi problem, idite na Postavke, omogućite način rada u zrakoplovu, ostavite ga uključenim oko 15-20 sekundi i isključite. Također možete resetirati mrežne postavke. Da biste to učinili, idite na Postavke> Općenito> Poništi> Poništi mrežne postavke. Dodirnite lozinku, a zatim dodirnite Resetiraj mrežne postavke. Ako imate problema s Wi-Fi mrežom, a rješenja koja smo upravo spomenuli nisu uspjela, pročitajte sljedeći članak koji nudi dodatna rješenja: Kako popraviti da se iPhone / iPad neće povezati s Wi-Fi mrežom.

Rješenje br.6: Ponovo pokrenite iPhone

Pritisnite i držite gumb za spavanje / buđenje, povucite klizač da biste isključili telefon, a zatim pritisnite i držite gumb za spavanje / buđenje da biste ga ponovno uključili.

Rješenje br.7: Ažurirajte iOS

Ažuriranja iOS-a vrlo su važna, ne samo zato što nova verzija može popraviti gomilu programskih pogrešaka, već i zato što donosi poboljšanja u izvedbi i uvodi nove značajke. Da biste ažurirali iOS, povežite iPhone s izvorom napajanja i Wi-Fi mrežom, a zatim idite na Postavke> Općenito> Ažuriranje softvera i dodirnite Preuzmi i instaliraj.

Rješenje br.8: Isključite VPN-ove

Ako na svojem iPhoneu koristite VPN-ove, pokušajte ga neko vrijeme isključiti:

  • Idite na Postavke> VPN
  • Dodirnite zeleni gumb pored odjeljka Status u odjeljku KONFIGURACIJE VPN-a da biste ga isključili.
  • Pokušajte se ponovo povezati s iTunesom

Rješenje br.9: Odjavite se s Apple ID-a

Pokušajte odjaviti svoj Apple ID i prijaviti se ponovo. Provjerite upotrebljavate li ispravni Apple ID. Ovaj jednostavan korak koji možete popraviti ne može pristupiti problemu iTunes trgovine.

  • Idite na Postavke> iTunes i App Store
  • Dodirnite svoj Apple ID
  • Dodirnite "Odjava".
  • Da biste se prijavili, vratite se na zaslon iTunes & App Store i dodirnite "Prijava".
  • Unesite svoj Apple ID i lozinku. Obavezno unesite ispravne.

Rješenje br.10: Izbrišite iPhone

Možete izbrisati sav sadržaj i postavke na iPhoneu. Predlažemo vam da napravite sigurnosnu kopiju podataka prije nego što započnete postupak. Idite na Postavke >> Općenito >> Resetiraj >> Izbriši sve sadržaje i postavke. Dodirnite Izbriši iPhone. Nakon završetka postupka brisanja, uređaj će se ponovno pokrenuti. Ono što trebate učiniti je samo slijediti nekoliko jednostavnih koraka i postaviti svoj uređaj kao novi.

Rješenje br.11: Vratite iPhone na tvorničke postavke pomoću iTunesa

Postupak obnavljanja izbrisat će sve stvari s iPhonea, uključujući OS i firmware. Ne zaboravite napraviti sigurnosnu kopiju podataka. Da biste vratili iPhone na tvorničke postavke pomoću iTunesa, slijedite korake u nastavku:

  • Provjerite je li vaš iPhone napunjen i imate li najnoviju verziju iTunesa
  • Provjerite je li vaš iPhone povezan sa stabilnim WiFi-jem. To je važno, inače se možete suočiti s problemom poznatim kao iPhone koji je zapeo u načinu oporavka
  • Spojite iPhone na Mac / PC
  • Pokrenite iTunes
  • Na kartici Sažetak kliknite Vrati
  • iTunes će prvo preuzeti firmware
  • Pričekajte dok se postupak obnavljanja ne završi
  • Postavite iPhone kao novi uređaj

Ta su rješenja učinkovita na iPhone 4, iPhone 4s, iPhone 5, iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus i iPhone SE.

Ako ste isprobali sva rješenja navedena u ovom članku, a vaš se iPhone ne može povezati s iTunes storeom, kontaktirajte Apple ili posjetite jednu od njihovih trgovina u blizini.

Što učiniti ako se ne možete povezati s iTunes Storeom na Macu?

priključak za internet

Prvo što trebate učiniti jest provjeriti je li vaš Mac povezan s internetom. Kada je riječ o rješavanju internetskih problema, ima ih mnogo. Možete probati jedan po jedan.

  • Isključite WiFi svog Mac računala i ponovno ga uključite. Pokušajte se povezati s iTunesom.
  • Pokušajte s drugom WiFi mrežom, ako postoji.
  • Pokušajte otvoriti web stranicu u svom pregledniku. Ako dobro funkcionira, problem nije u vašoj internetskoj mreži.
  • Ako imate drugi uređaj, pokušajte koristiti istu internetsku vezu.
  • Resetirajte WiFi usmjerivač.
  • Povežite svoj Mac s Internetom pomoću LAN kabela.
  • Ako ne možete otvoriti nijedno web mjesto u pregledniku, obratite se svojem davatelju internetskih usluga.

Ažurirajte softver

Provjerite je li vaš Mac softver ažuran. Evo koraka:

  • Kliknite logotip Apple  u gornjem lijevom kutu.
  • Kliknite App Store ili Software Update.
  • Mac App Store otvorit će se automatski i vidjet ćete dostupni softver za ažuriranje.
  • Kliknite Ažuriraj na softveru koji ćete ažurirati ili kliknite Ažuriraj sve.

Ažurirajte iTunes i Safari

Provjerite postoji li nova verzija iTunesa. Ako jest, možete riješiti problem s iTunes storeom ažuriranjem softvera iTunes i Safarija. No, prije nego što započnete s postupkom ažuriranja, pobrinite se da vaš Mac ispunjava uvjete za minimalne zahtjeve sustava iTunes.

Koraci za ažuriranje iTunesa

  • Pokrenite iTunes na Macu.
  • Na traci izbornika odaberite iTunes> Provjeri ima li ažuriranja.
  • Slijedite dane upute dok se postupak ne dovrši.

Koraci za ažuriranje Safarija

  • Otvorite aplikaciju Mac App Store.
  • Kliknite karticu Ažuriranje i pustite je da provjeri dostupnost ažuriranja.
  • Pronađite najnovije ažuriranje za Safari i kliknite Ažuriraj.

Pazite da Appleov sustav ne radi

Možete posjetiti internetsku stranicu statusa sustava Apple. Ako vidite narančasti znak trokuta pored "iTunes", to znači da sustav ima problema.

Provjerite svoj vatrozid

Provjerite postavke vatrozida na vašem Macu i pobrinite se da ne blokira vezu iTunes Store.

  • Idite na izbornik Apple on na traci izbornika Mac i kliknite aplikaciju Postavke sustava.
  • Kliknite na Sigurnost i privatnost.
  • Otvorite opcije vatrozida.
  • Konfigurirajte vatrozid i provjerite omogućuje li vaš Mac da se poveže s iTunes Store.

Provjerite VPN-ove

Slično iOS-u, VPN-ovi mogu uzrokovati da se Mac ne može povezati s pogreškom iTunes Store. VPN-ove možete provjeriti u Postavkama sustava> Mreža. Na lijevoj ploči vidjet ćete VPN sa svjetlom indikatora. Ako koristite VPN-ove, pokušajte ga odspojiti klikom na gumb "Prekini vezu" na desnoj ploči.

Resetirajte svoj Mac privjesak za ključeve

U nekim je slučajevima Mac Keychain odgovoran za ovaj problem. Ako ga resetirate, moglo bi vam pomoći da se riješite problema.

  • Otvorite Keychain Access u mapi "Utilities" ili "Other".
  • Odaberite Postavke.
  • Kliknite Općenito.
  • Kliknite Poništi moj zadani privjesak.
  • Provjerite autentičnost pomoću lozinke za prijavu na svoj račun.

Što učiniti ako se ne možete povezati s iTunes Storeom na računalu?

priključak za internet

Postoje neke poteškoće s kojima možete pokušati osigurati da problem nije povezan s internetskom vezom. To su: prebacivanje WiFi mreže na računalu sa sustavom Windows, isprobajte drugu WiFi mrežu, resetirajte usmjerivač, upotrijebite LAN kabel, isprobajte Internet na drugom uređaju itd. Ako ste sve to isprobali, ali se ne možete povezati, obratite se svom Internetski poslužitelj.

Ažurirajte iTunes

Obavezno instalirajte najnoviji iTunes na računalu. Koraci za ažuriranje iTunesa na računalu prilično su slični kao na Macu. Ali, provjerite da li vaše računalo prvo ispunjava zahtjeve iTunes sustava.

  • Pokrenite iTunes na računalu.
  • Na traci izbornika kliknite Pomoć> Provjeri ima li ažuriranja.
  • Slijedite dane upute dok se postupak ne dovrši.
  • U slučaju da ne možete pronaći traku izbornika, kliknite ikonu Izbornik u gornjem lijevom dijelu iTunesa. Zatim s popisa izbornika odaberite "Prikaži traku izbornika".

Postavke vatrozida za računalo

Provjerite vatrozid na računalu i uvjerite se da ne blokira vezu iTunes Store. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

  • Pritisnite tipku Windows na tipkovnici računala ili pritisnite tipke Control (Ctrl) i Escape (Esc).
  • U okvir za pretraživanje unesite "firewall.cpl".
  • Kliknite "firewall.cpl" i pojavit će se prozor Windows vatrozida.
  • Ako koristite Windows 8 ili 10, kliknite "Dopusti aplikaciju ili značajku putem vatrozida Windows".
  • Za sustav Windows 7 možete kliknuti "Dopusti program ili značajku putem vatrozida Windows."
  • Zatim kliknite "Promijeni postavke".
  • Provjerite je li iTunes odabran i za privatne i za javne mreže, a Bonjour je odabran samo za privatne mreže.
  • Ako ne vidite iTunes i Bonjour, kliknite "Dopusti drugu aplikaciju" za Windows 8 i 10. Za Windows 7 kliknite "Dopusti drugi program".
  • Ako iTunes ne vidite na popisu, kliknite "Pregledaj" i idite na iTunes program u C: \ Program Files \ iTunes \.
  • Za Bnjour odaberite "Pregledaj" i idite na mDNSResponder u C: \ Program Files \ Bonjour \.
  • Sljedeći će korak biti odabir programa.
  • Pritisnite Otvori.
  • Kliknite "Dodaj" u prozoru "App an app" (Windows 8 i 10) ili kliknite "Add" u prozoru "Add a program" (Windows 7).
  • Odaberite U redu.
  • Zatvorite prozor vatrozida Windows.

Resetirajte datoteku hostova

Možete slijediti ove korake za vraćanje datoteke hostova na zadane vrijednosti. Ovi su koraci za Windows 8 ili 8.1.

  1. Otvorite Notepad.
  2. Kopirajte i zalijepite ovaj tekst u Notepad.

# Autorska prava (c) 1993-2009 Microsoft Corp.

#

# Ovo je uzorak datoteke HOSTS koju koristi Microsoft TCP / IP za Windows.

#

# Ova datoteka sadrži preslikavanje IP adresa na imena hostova. Svaki

# unos treba čuvati na pojedinačnom retku. IP adresa bi trebala

# stavite u prvi stupac, a zatim odgovarajući naziv hosta.

# IP adresa i ime hosta trebaju biti odvojeni barem jednim

# razmak.

#

# Osim toga, komentari (poput ovih) mogu se umetnuti na pojedinca

# redaka ili iza naziva stroja označenog simbolom "#".

#

# Na primjer:

#

# 102.54.94.97 rhino.acme.com # izvorni poslužitelj

# 38.25.63.10 x.acme.com # x domaćin klijenta

# rješavanje naziva lokalnog hosta obrađuje se u samom DNS-u.

# 127.0.0.1 localhost

# :: 1 lokalni domaćin

0.0.0.0 keystone.mwbsys.com

  1. Idite na izbornik Datoteka i kliknite Spremi kao.
  2. U okvir za naziv datoteke unesite "hosts" i spremite ga na radnu površinu.
  3. Zatvorite Notepad.
  4. Pronađite i kliknite Pretraži u gornjem desnom kutu zaslona i upišite "trčanje".
  5. Kliknite ikonu "Pokreni".
  6. Upišite:% WinDir% \ System32 \ Drivers \ Etc u okvir Otvori i kliknite U redu.
  7. Datoteku Hosts preimenujte u "Hosts.old".
  8. Kopirajte i zalijepite datoteku Hosts u mapu% WinDir% \ System32 \ Drivers \ Etc.
  9. Pritisnite Nastavi.

Što učiniti ako se ne možete povezati s iTunes Store na Apple TV-u?

Datum vrijeme

Provjerite jesu li datum i vrijeme na vašem Apple TV-u ispravno postavljeni. Idite na Postavke> Općenito> Datum i vrijeme.

priključak za internet

Provjerite imate li aktivnu internetsku vezu, a za to idite na Postavke> Mreže. Također možete provjeriti radi li Internet koji upotrebljavate na Apple TVu na ostalim uređajima. Ako ne radi, resetirajte usmjerivač. U slučaju da i dalje imate problem, obratite se svojem davatelju internetske usluge.

Ažurirajte softver

Svako ažuriranje softvera uvijek donosi neke ispravke programskih pogrešaka što znači da problem možete riješiti instaliranjem najnovije verzije softvera. Možete provjeriti postoji li ažuriranje za vaš Apple TV softver odlaskom na Postavke> Sustav> Ažuriranja softvera> Ažuriranje softvera.

Vratite svoj Apple TV

Pokušajte vratiti Apple TV pomoću Mac / PC-a. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

  • Provjerite imate li aktivnu internetsku vezu.
  • Obavezno instalirajte najnoviju verziju iTunesa na računalu.
  • Otvorite iTunes aplikaciju na Mac / PC-u
  • Povežite Apple TV s računalom.
  • Ako upotrebljavate Apple TV 2. generacije, možete ga spojiti na Mac / PC pomoću mikro USB kabela.
  • Za Apple TV 3. generacije, spojite ga na Mac / PC pomoću micro SD kabela i priključite Apple TV u izvor napajanja.
  • Za Apple TV 4. generacije spojite ga USB kabelom tipa C na Mac / PC i priključite Apple TV u izvor napajanja.
  • U aplikaciji iTunes odaberite Apple TV i kliknite "Vrati" na kartici Sažetak.
  • Neka iTunes prvo preuzme firmver prije nego što se automatski nastavi s postupkom obnavljanja.
  • Neka se postupak obnavljanja dovrši.

Ovi su problemi / rješenja pronađeni i učinkoviti na iPhone 4, iPhone 4s, iPhone 5, iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPad Pro, iPad air, Mac, PC i Apple TV.